Nizozemske organizacije za zaštitu potrošača objavile su da planiraju pokrenuti tužbu protiv ove digitalne platforme, optužujući je da od 2013. godine vještački „napuhava“ cijene hotelskog smještaja.
Fondacija za potraživanja potrošača (CCC) i Udruženje potrošača pozvali su građane koji su zbog takve prakse pretrpjeli štetu da im se priključe u kolektivnoj tužbi.
„Naše istraživanje pokazalo je da Booking.com krši propise o tržišnom takmičenju i zaštiti potrošača još od januara 2013. godine“, izjavio je predsjednik CCC-a Bert Heikens.
Booking.com nije odmah odgovorio na upit agencije Reuters o navodima udruženja.
Hoteli koji koriste internet platforme za rezervaciju često su obavezani da na svojim zvaničnim stranicama, kao i na konkurentskim sajtovima, ne nude niže cijene od onih na Booking.comu – što je poznato kao pravilo cjenovnog pariteta.
Međutim, Evropski zakon o digitalnim tržištima zabranjuje velikim platformama ovakve ugovorne odredbe. Sud Evropske unije je još u septembru 2024. ocijenio da određivanje cjenovnog minimuma od strane Booking.coma može ograničiti konkurenciju.
Sud je naglasio da cjenovni paritet nije presudan za ekonomsku održivost platforme, ali da sam po sebi ne predstavlja automatsko kršenje pravila tržišnog takmičenja.
U odgovoru na optužbe, Booking.com je saopštio da provjerava navode i da će djelovati u skladu s rezultatima:
„Uvijek smo se zalagali za najbolje moguće cijene i transparentno iskustvo rezervacije za putnike. Oštro odbacujemo bilo kakve tvrdnje koje govore suprotno. Uklonili smo klauzule o cjenovnom paritetu širom Evrope, ali vjerujemo da su one ranije pomogle putnicima da imaju pristup odličnim cijenama“, navodi se u odgovoru kompanije.